Les valeurs de CMB, telles que résumées dans la pyramide des valeurs, constituent les fondements de la philosophie de service de la Banque.

La CMB se veut l’interlocuteur de confiance que le client recherche face aux nombreuses interrogations soulevées tant en raison de considérations personnelles qu’en conséquence de la complexité croissante et de la difficulté de lecture des marchés financiers.

  •  «Comment protéger mon capital ?»
  •  «Par qui être compris et conseillé ?»
  •  «Quels objectifs faut-il avoir ?»
  •  «Comment gérer ma succession ?»
  •  «Comment maintenir mon style de vie après ma retraite ?»
  •  «Que faire pour mes enfants ?»
  •  «Comment vendre ma société ?»
  •  «Quels investissements faut-il faire ?»

De plus, le client est toujours confronté à une offre de produits pléthoriques et les produits financiers sont souvent complexes. Chaque banque propose ses produits.

Par l’écoute du client, l’apport d’éléments d’analyse avec compétence, la prise en compte de la spécificité des besoins de chacun de ses clients, la CMB a structuré son contact avec ses clients, dans le respect de ses valeurs fondamentales, le client étant la préoccupation première de la Banque.

La Banque cherche avant tout à comprendre les besoins des clients. La CMB ne fait pas la promotion de produits : elle propose aux clients des réponses et des solutions en conséquence de l’analyse de leurs besoins.

Enfin, pour CMB, l’intégrité professionnelle est une valeur qui n’accepte pas de compromis et qui constitue un préalable au développement d’une relation de confiance avec ses clients.