Notre philosophie de service

Notre philosophie

La philosophie de service de la CMB s’inscrit dans le cadre défini par la mission et les valeurs de la Banque.

Le client est au centre des préoccupations de la CMB, qui se veut entièrement à son écoute pour lui proposer des solutions qui répondent à ses besoins.

Qui dit « solutions » dit bien sûr, compétence, savoir-faire et éthique professionnelle pour les définir.

L’écoute et la compréhension des besoins, la communication de solutions clairement expliquées et partagées sont les aspects essentiels qui feront d’une proposition, issue de ce savoir-faire, une solution répondant aux besoins identifiés pour chaque client.

La CMB veille à assurer un suivi personnalisé avec des pas systématiques pour une optimisation d’écoute et de communication pour la définition des réponses que les clients recherchent.

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Le suivi personnalisé

Le suivi personnalisé des clients est structuré en quatre « pas » qui peuvent être schématisés comme suit :

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